Les ressources dont vous avez besoin pour garder une longueur d'avance.

La donnée client est le nouveau carburant du marketing et de l’expérience client. C’est elle qui permet de comprendre finement les individus, d’anticiper leurs attentes et d’y répondre de façon pertinente à chaque interaction.

Deborah Truong, Cheffe de Service Expérience Client chez Toyota Financial Services (TFS), est venue témoigner lors du dernier Petit Déjeuner imagino organisé en partenariat avec KPC.

Souvenez-vous des débuts du geofencing, lorsque l’idée novatrice consistait à interpeller les gens passant à proximité d’un lieu et les inciter à « venir faire un saut » … Quelle intrusion !

Dans cette série, nous discutons avec des équipes marketing et informatiques de tous les secteurs d’activité. Nous répondons à leurs questions de la manière la plus directe et la plus transparente possible. Ne posez pas la question à un chatbot IA, choisissez plutôt imagino Assistance !

La ruée vers l’or en Californie. Un grand nombre de chercheurs d’or se sont précipités pour saisir leur part de ce qui semble être une opportunité à ne pas rater. Si l’on fait un parallèle avec le Black Friday, ça vous dit quelque chose ?