Avec l’essor des achats en ligne, il est de plus en plus important pour les marques de se démarquer avec une expérience client en magasin exceptionnelle. Les marques qui ne prennent pas conscience de ce phénomène risquent de perdre des clients au profit de concurrents qui privilégient le sur-mesure…
Dans le paysage concurrentiel actuel, les consommateurs recherchent plus que de simples produits ; ils ont soif d’interactions et de recommandations personnalisées. Dans ce livre blanc, nous explorons le pouvoir de la relation client et comment le clienteling peut répondre efficacement aux enjeux actuels des entreprises.
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